Términos y Condiciones

1) Identidad del proveedor y datos de contacto

El Sitio es operado por GRUPO CODIGO MEXA, S.A. DE C.V. (en adelante, “CÓDIGO MEXA” o el “Proveedor”).

Domicilio: Av. Pacífico 468 Edif A Loc 3, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04330.

Contacto: hola@codigomexa.com | +52 56 3951 9486.

2) Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o usar el Sitio, aceptas estos Términos. Si además contratas servicios con CÓDIGO MEXA, estos Términos se complementan con la cotización, propuesta, orden de compra, alcance, contrato o anexos que se acuerden por escrito o por medios electrónicos (en conjunto, el “Acuerdo de Servicio”).

3) Definiciones

• Usuario: cualquier persona que navega el Sitio.
• Cliente: la persona física o moral que contrata servicios.
• Servicios: soluciones de marketing digital, desarrollo/diseño web, soluciones digitales, producción audiovisual, diseño gráfico, comunicación, influencers u otros relacionados que se ofrezcan.
• Entregables: materiales acordados (p. ej. sitio web, piezas creativas, campañas, reportes, código, diseños, etc.).
• Contenido del Cliente: textos, imágenes, logos, accesos, bases de datos, licencias, marcas o cualquier material que el Cliente proporcione.

4) Uso del Sitio (reglas básicas)

El Usuario se obliga a:

• • usar el Sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento;
• • no intentar vulnerar seguridad, formularios, servidores o cuentas;
• • no copiar, reproducir o explotar contenidos del Sitio sin autorización expresa.

CÓDIGO MEXA puede suspender o restringir el acceso ante uso indebido o actividades que puedan causar daños al Sitio o a terceros.

5) Cotizaciones, contratación y alcance

1. 1. Cotizaciones y presupuesto: Antes de prestar Servicios, CÓDIGO MEXA podrá emitir una cotización/presupuesto por escrito (correo, PDF, WhatsApp u otro medio verificable).
2. 2. Alcance: El alcance (actividades, entregables, revisiones, tiempos, exclusiones) queda definido en el Acuerdo de Servicio. Lo no incluido se considera fuera de alcance y puede cotizarse aparte.
3. 3. Precios transparentes: Cuando aplique, el Proveedor debe informar el monto total a pagar e incluir impuestos/cargos aplicables en la cotización o confirmación.

6) Forma de pago, comprobantes y facturación

• • Los pagos (anticipo, parcialidades o total) se rigen por el Acuerdo de Servicio.
• • CÓDIGO MEXA emitirá factura o comprobante cuando corresponda conforme a lo acordado y/o normativa aplicable.
• • Cualquier comisión bancaria o cargo de plataforma de pago (si existiera) se informará previo al cobro.

7) Contratos y consentimiento por medios electrónicos

• • El consentimiento puede manifestarse por medios electrónicos u otras tecnologías (por ejemplo: aceptación por correo, casillas de aceptación, firma electrónica, confirmación por WhatsApp, etc.).
• • Cuando la ley exija forma escrita y firma, podrá cumplirse mediante medios electrónicos si la información es íntegra, atribuible y accesible para consulta posterior.
• • Los mensajes de datos (comunicaciones electrónicas) pueden tener validez jurídica y servir como prueba conforme a disposiciones mercantiles aplicables.

8) Tiempos, entregables, revisiones y aceptación

1. 1. Plazos: Los tiempos dependen del alcance, la complejidad y de que el Cliente entregue información y apruebe etapas en tiempo.
2. 2. Revisiones: El número de rondas de cambios (diseño, copies, ajustes de campaña, etc.) será el indicado en el Acuerdo de Servicio. Cambios adicionales pueden generar costos extra.
3. 3. Aprobación: Si el Cliente no realiza observaciones dentro del plazo acordado (o, si no se acuerda, en un plazo razonable), el entregable podrá considerarse aceptado para efectos de continuar con la siguiente fase.

9) Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• • entregar información veraz, completa y oportuna;
• • contar con derechos/licencias sobre el Contenido del Cliente (imágenes, marcas, música, tipografías, etc.) y mantener indemne a CÓDIGO MEXA ante reclamaciones por infracción;
• • dar accesos (hosting, dominios, redes sociales, Google, Meta, etc.) cuando sea necesario para prestar el Servicio;
• • designar un responsable para revisiones/aprobaciones.

10) Resultados de marketing y plataformas de terceros

En servicios de marketing digital, pauta, SEO, redes sociales o influencers:

• • los resultados pueden depender de factores externos (mercado, competencia, algoritmos, políticas de plataformas, presupuesto, inventario del Cliente, estacionalidad, etc.);
• • CÓDIGO MEXA no garantiza resultados específicos salvo que se pacte explícitamente por escrito;
• • si una plataforma de terceros (p. ej., redes sociales) suspende o limita una cuenta por políticas propias, CÓDIGO MEXA apoyará en la gestión razonable, pero no es responsable de decisiones de terceros.

11) Cancelaciones, reembolsos y derecho de revocación (contratación a distancia)

1. 1. Cancelación del proyecto/servicio: Las reglas de cancelación, penalizaciones (si las hubiera) y reembolsos se establecen en el Acuerdo de Servicio, considerando trabajo ya ejecutado, costos no recuperables y entregables ya producidos.
2. 2. Derecho de revocación (ventas/contratación mediata o indirecta): En operaciones a distancia, el consumidor puede tener derecho a revocar su consentimiento dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega del bien o la firma del contrato (lo último que ocurra), sin responsabilidad, conforme a la LFPC, con matices y excepciones (por ejemplo, en servicios no aplica si la prestación del servicio ocurre dentro de 10 días hábiles o menos desde la orden de compra).
3. 3. Costos de envío/flete: Si existieran bienes físicos (poco común en este giro), se atenderá lo previsto por la LFPC y lo pactado aplicable.

12) Servicios recurrentes, suscripciones o membresías (si aplica)

Si CÓDIGO MEXA ofrece planes mensuales (retainers), suscripciones o cargos recurrentes:

• • se informará de forma clara la periodicidad, importe, forma de cobro y cómo cancelar;
• • se habilitarán mecanismos para cancelación inmediata conforme a obligaciones aplicables en transacciones por medios electrónicos.

13) Propiedad intelectual (IP) y uso de entregables

1. 1. IP preexistente: CÓDIGO MEXA conserva la titularidad de metodologías, plantillas, frameworks, know-how, herramientas y materiales preexistentes.
2. 2. Entregables a medida: Salvo pacto distinto, una vez cubiertos los pagos, el Cliente obtiene una licencia de uso (o cesión, si así se pacta por escrito) sobre los entregables específicamente desarrollados para el Cliente, en los términos del Acuerdo de Servicio.
3. 3. Terceros: Plugins, tipografías, bancos de imágenes, música, librerías, hosting y software de terceros se rigen por sus propias licencias; el Cliente acepta cumplirlas.

14) Portafolio y uso de marca del Cliente (opcional, pero recomendable)

Salvo que el Cliente solicite por escrito confidencialidad/anonimización, CÓDIGO MEXA podrá mostrar en su portafolio: nombre comercial, logotipo, capturas del proyecto y una descripción general del trabajo realizado.

15) Limitación de responsabilidad

CÓDIGO MEXA responde conforme a la legislación aplicable. Nada en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables de consumidores o disposiciones de orden público.

En la medida permitida por la ley, CÓDIGO MEXA no será responsable por: fallas de terceros (hosting, pasarelas de pago, redes sociales), caso fortuito/fuerza mayor, ni por daños indirectos no previsibles, salvo dolo o supuestos legalmente inlimitables.

16) Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de control razonable (p. ej. fallas masivas, desastres, interrupciones de proveedores críticos, actos de autoridad).

17) Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio y por la legislación aplicable en materia de datos personales.

Para ejercer derechos y/o solicitudes (según corresponda), se atenderá lo indicado en el Aviso de Privacidad.

18) Atención a clientes, quejas y autoridad

Para dudas, aclaraciones o quejas: hola@codigomexa.com y +52 56 3951 9486.

19) Modificaciones a los Términos

CÓDIGO MEXA puede actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.

20) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a leyes aplicables en México. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor y competencias de autoridades administrativas aplicables.