Google ha lanzado una nueva función en su navegador Chrome que permite a los usuarios ver resúmenes generados por inteligencia artificial sobre tiendas en línea. Desde el 28 de julio de 2025, esta herramienta está disponible en Estados Unidos y ofrece una visión rápida de la reputación de un comercio sin necesidad de estar visitando varios sitios de reseñas. Para activarla, los usuarios solo necesitan hacer clic en el ícono a la izquierda de la barra de direcciones.
¿Cómo funciona el resumen?
La IA se encarga de sintetizar experiencias de consumidores reales, recogidas de fuentes como Google Shopping y plataformas de renombre como Trustpilot, ScamAdviser, Reputation.com, entre otras. Los resúmenes incluyen información clave sobre la calidad del servicio al cliente, precios, tiempos de envío, políticas de devoluciones y la calidad de los productos.
¿Dónde está disponible?
Por ahora, esta función solo está activa en la versión de escritorio de Chrome, en inglés, y solo para los usuarios de Estados Unidos. Aún no se ha confirmado su implementación en dispositivos móviles ni en otros mercados internacionales.
Beneficios para los compradores y responsabilidad para las marcas
Con esta herramienta, Google busca hacer más fácil la investigación de tiendas en línea, proporcionando un nivel superior de confianza y eficiencia. Pero, a su vez, también pone presión sobre las marcas para que cuiden su reputación, dado que su calificación será visible de inmediato al navegar.
Con esta integración en su navegador, Google no solo mejora la experiencia de compra, sino que también redefine la transparencia en el comercio electrónico. En un mundo donde los consumidores prefieren tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas, esta herramienta muestra cómo la fusión de tecnología e información confiable puede ser clave para fortalecer la confianza en un mercado tan competitivo.
